Анализ работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Светлогорский райисполком в 1 полугодии 2014 года
В своей работе отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома руководствуется Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента от 15.10.2007 №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», другой нормативной и законодательной базой. Постоянно осуществляется контроль за соблюдением законодательства об обращениях граждан и юридических лиц: сроки исполнения, полнота ответов, качество рассмотрения.
В работе с гражданами строго соблюдаются требования действующего законодательства, не допускаются случаи произвольного толкования нормативных правовых актов, неясности или нечеткости при подготовке ответов, принятии решений по обращениям граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц.
Рассматриваются коллективные обращения тридцати и более заявителей с выездом на место, если иное не вытекает из этого обращения.
В 1 полугодии 2014 года в районный исполнительный комитет поступило 390 обращений граждан и юридических лиц, что выше уровня соответствующего периода 2013 года на 15,7% (поступило 337 обращений): увеличилось число письменных, в том числе электронных, обращений на 12,9% (2014-218, 2013-193), устных - на 19% (2014-174, 2013-146).
Через официальный сайт Светлогорского райисполкома в сети Интернет граждане и юридические лица направляют электронные обращения. В 1 полугодии поступило 59 электронных обращений (2013-44). С целью более широкого информирования граждан на сайте опубликованы ответы на наиболее актуальные обращения, поступившие от населения.
Как и в прежние годы, приоритетными для жителей региона остаются вопросы работы служб жилищного и коммунального хозяйства, благоустройства.
Вместе с тем, в текущем году значительно увеличилось число обращений граждан по вопросам приватизации жилья. За полугодие поступило 41 такое обращение.
Систематически, в соответствии с графиком, проводятся приемы граждан и юридических лиц председателем райисполкома, его заместителями, управляющим делами, начальниками управлений, отделов, председателями сельских исполкомов.
При организации приема председателем райисполкома ведется предварительная запись, консультирование граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц.
За 1 полугодие 2014 года прием граждан и юридических лиц осуществлялся председателем райисполкома, его заместителями, управляющим делами райисполкома. В райисполком поступило 172 устных обращения граждан и юридических лиц на 105 проведенных приемах (в 2013 году – 146 обращение на 89 приемах).
Выезды руководителей района, особенно в отдаленные сельские населенные пункты, позволяют решать многие вопросы на местах. За 1 полугодие текущего года проведено 25 выездных приемов (2013-19), в ходе которых обратилось 12 граждан.
Увеличилось число повторных обращений на 41%: 2014-24, 2013-17.
В текущем году значительно увеличилось число поступивших обращений от жителей сельских населенных пунктов. Основные вопросы, поднимаемые в обращениях, - приватизация жилья, ремонт дорог, удаление деревьев. В таблице представлены данные о количестве обращений.
За анализируемый период в Светлогорский райисполком поступило 42 обращения через вышестоящие организации, что на 8,6% ниже по сравнению с аналогичным периодом 2013 года - 46.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Е.В.Швец