Анализ работы с обращениями граждан и юридических лиц за 2014 год

Анализ работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Светлогорский райисполком за 2014 год

Обращения граждан и юридических лиц

В своей работе отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома руководствуется Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента от 15.10.2007 №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», другой нормативной и законодательной базой. Постоянно осуществляется контроль за соблюдением законодательства об обращениях граждан и юридических лиц: сроки исполнения, полнота ответов, качество рассмотрения.

За 2014 год в районный исполнительный комитет поступило 764 обращения граждан и юридических лиц, что выше уровня соответствующего периода 2013 года на 13,9% (поступило 671 обращение):

  • увеличилось число письменных, в том числе электронных, обращений на 3,6% (2014-402, 2013-388),
  • устных - на 27,9% (2014-362, 2013-283).

Через официальный сайт Светлогорского райисполкома в сети Интернет граждане и юридические лица направляют электронные обращения. За 12 месяцев поступило 103 электронных обращения (2013-87).

Как и в прежние годы, приоритетными для жителей региона остаются вопросы работы служб жилищного и коммунального хозяйства, благоустройства.

Вместе с тем, в текущем году значительно увеличилось число обращений граждан по вопросам приватизации жилья. За год поступило 46 таких обращений.

За 2014 год уменьшилось число повторных обращений на 12,4%: 2014-92, 2013-105.

При организации приема председателем райисполкома ведется предварительная запись, консультирование граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц.

За 2014 год прием граждан и юридических лиц осуществлялся председателем райисполкома, его заместителями, управляющим делами райисполкома. В райисполком поступило 362 устных обращения, 2013-283.

Выезды руководителей района, особенно в отдаленные сельские населенные пункты, позволяют решать многие вопросы на местах.

За 2014 проведено 63 выездных приема (2013-56), в ходе которых обратилось 22 гражданина.

К сведению! Граждане и юридические лица могут отправить электронное обращение через сайт Светлогорского районного исполнительного комитета.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook и Одноклассниках чтобы быть в курсе последних событий города Светлогорска. Если у вас есть интересная светлогорцам информация, пожалуйста, сообщите о ней!